
Müşteri Hizmetindeki Yüzde 5'lik İyileşme Karı 95'e Kadar Artırabiliyor
Harvard Business School ve Bain & Company'nin araştırmasına göre, müşteri elde tutma oranındaki yüzde 5'lik artış karı yüzde 25 ile 95 arasında yükseltebiliyor. Kötü müşteri deneyimi nedeniyle küresel ölçekte her yıl 3,7 trilyon dolarlık gelir riske giriyor.













