TP Türkiye, Dijitsu Türkiye ile imzaladığı yeni iş birliğiyle, markanın beyaz eşya, klima ve televizyon ürünlerine yönelik satış sonrası müşteri iletişim süreçlerine destek vermeye başladı. Gümüşhane lokasyonunda hayata geçirilen işbirliği kapsamında, TP Türkiye ekipleri kurulum, montaj, servis randevusu, onarım talebi ve süreç takibi gibi kritik temas noktalarında müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt verecek.
İşbirliğinde perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve operasyon ekipleri arasındaki iletişim akışı TP Türkiye tarafından B2B ve B2C kanallarda yönetilecek. TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay Doğrular, müşteri deneyimini markaların müşterilerine duydukları güvenin temel unsuru olarak gördüklerini belirtirken, satış sonrası hizmetlerin müşteri algısının kalıcı şekilde şekillendiği kritik bir alan olduğunu vurguladı.
Dijitsu Türkiye Genel Müdürü Sedat Seçkincan ise, marka deneyiminin ürün satın alındığı anda değil, markalayla kurulan ilk temasla başladığını söyledi. TP Türkiye'nin operasyonel mükemmeliyet ve müşteri deneyimindeki kanıtlanmış başarısının, Dijitsu'nun satış sonrası hizmetlerine önemli değer katacağını ifade etti.
