Pluxee, yapay zeka destekli chatbotu Plaksi'yi hizmete sundu. Agentic AI altyapısıyla tasarlanan sistem, kullanıcıların kart işlemlerinden bakiye sorgulamaya kadar birçok işlemini otomatik olarak çözüyor. Platform, gelen taleplerin yüzde 95'ini insan desteğine gerek kalmadan tamamlayarak müşteri deneyimini iyileştiriyor.
Plaksi, WhatsApp, mobil uygulama, web sitesi ve diğer dijital kanallar üzerinden 7/24 erişilebiliyor. Pandemi sonrası uzaktan ve hibrit çalışmanın yaygınlaşması, çalışan yan hakları ve destek talebini artırdı. Pluxee, bu değişen ihtiyaçlara yanıt vermek için 'Yardım Merkezi' projesinin ardından yapay zeka destekli asistanı hayata geçirdi.
Pluxee Türkiye Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Serdar Güngör, teknolojinin müşteri ihtiyaçlarını anında karşılayarak reaktif destek anlayışını ortadan kaldırdığını belirtti. Plaksi, Pluxee markasının pozitif ve samimi diliyle kullanıcılara benzersiz bir yardım deneyimi sunuyor.
