NielsenIQ'nun "The Commerce Revolution: Where East Meets West" raporu, küresel ticarette dengelerin değiştiğini ve yeni bir dönemin başladığını ortaya koyuyor. Rapor, yapay zeka destekli alışverişten sosyal ticarete, hızlı teslimattan değişen tüketici beklentilerine kadar geniş bir trend yelpazesini analiz ediyor.
Keşif odaklı ticaret ana akım haline geliyebilir. Bu modelde tüketiciler sosyal medya, içerik ve kişiselleştirilmiş öneriler aracılığıyla belirli bir arama niyeti olmadan ürünleri keşfediyor ve satın alıyor. Asya Pasifik'te tüketicilerin yaklaşık yüzde 60'ı bu kanallardan alışveriş yaparken, Doğu Avrupa'da bu oran yüzde 31, Orta Doğu ve Afrika'da yüzde 67 olarak hesaplanmıştır.
Tüketici beklentileri hızlı teslimat yönünde kaymaktadır. Doğu Avrupa'daki tüketicilerin yüzde 47'si siparişlerinin 30 dakikanın altında teslim edilmesini talep ederken, Orta Doğu ve Afrika'da bu oran yüzde 80'e ulaşmaktadır.
