Fibabanka'nın Yeni Yapay Zeka Ajanı NEO
Fibabanka, kendine verilen görevleri planlayıp çok adımlı süreçleri uçtan uca yürütebilen otonom yapay zeka ajanı NEO'yu ekibine kattı. Kasım 2026 itibarıyla göreve başlayan NEO, bankanın kendi veri merkezindeki sunucularında çalışıyor.
NEO'nun Özellikleri ve Yetenekleri
Geleneksel sohbet asistanlarından farklı olarak NEO, yalnızca soruları yanıtlamakla kalmıyor. Ajanın temel özellikleri şunları içeriyor:
- Kendisine verilen görevleri planlayabiliyor
- Farklı kurumsal sistemler arasında çalışabiliyor
- Çok adımlı süreçleri tamamlayıp sonuçları ilgili ekiplerle paylaşabiliyor
- Kurum içi iletişim kanalları üzerinden görev alıyor
- Gerektiğinde bilgisayar kullanarak uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor, formları doldurabiliyor
Şu an NEO, müşterilerle doğrudan iletişim kurmıyor ve müşteri adına finansal işlem gerçekleştirmiyor.
Bankanın Yapay Zeka Stratejisi
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, yapay zekanın dönüşümü değerlendirmiş: "Teknolojide yaşanan dönüşümü, iş yapış biçimlerimizi yeniden düşünmek ve bankacılığın geleceğine katkıda bulunmak için bir fırsat olarak görüyoruz. NEO'nun göreve başlaması, yapay zekayı bireysel verimlilik araçlarının ötesine taşıyarak kurumun iş yapma kapasitesinin bir parçası haline getirme yolculuğumuzda önemli bir aşama."
Yılmaz, teknoloji altyapısına ilişkin ek bilgiler verdi: "Kendi teknoloji altyapımızı ve yapay zeka ajan mimarilerimizi geliştirerek dış kaynaklara bağımlılığı azaltan, veri güvenliğini ve operasyonel kontrolü esas alan bir yapı kuruyoruz. Son üç ayda kendi altyapımızda yaklaşık 25 milyar token işledik."
Uygulama Alanları
İlk aşamada üst yönetime yardımcı yapay zeka asistanı olarak göreve başlayan NEO, yakın zamanda bankanın tüm kritik bölümlerinde görev almaya başlayacak. NEO'yu ekibin yerine değil, yanında konumlandıran Fibabanka, yapay zekayı kurum genelinde ortak bir yetkinlik haline getirme çalışmalarını sürdürüyor.
