Buluta Geçişle Altyapı Dönüşümü

Vodafone Business ve HDI Sigorta arasında uzun süredir devam eden iş birliğinin son adımında, HDI Sigorta'nın fiziksel santral altyapısı bulut tabanlı sisteme dönüştürüldü. Şirket, iletişim hatlarını artık Vodafone Business Bulut Santral üzerinden yönetiyor ve yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut ortamında işletiyorum.

Bulut Santral sistemine geçiş, HDI Sigorta'nın iletişim altyapısında önemli değişiklikleri beraberinde getirdi. Lokasyondan bağımsız, esnek ve merkezi bir yapı sağlayan sistem, şirketin operasyonlarının daha verimli şekilde yürütülmesine olanak tanıyor.

Sağlanan Teknik Özellikler ve Avantajlar

Bulut Santral tarafından sunulan çağrı yönlendirme, Sesli Yanıt Sistemi, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikler, HDI Sigorta'nın müşteri iletişim süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmesine yardımcı oluyor.

Fiziksel altyapıya olan bağımlılığın azalması ile birlikte:

  • İletişim altyapısı daha esnek ve merkezi hale geldi
  • Hibrit çalışma modellerine destek sağlandı
  • İş sürekliliği daha güçlü bir zemine oturtuldu
  • Değişen kapasite ve iş ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlanabilir hale geldi

Kurumsal Görüş ve Hedefler

Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına uzun vadeli bir teknoloji ortağı olarak yaklaştıklarını belirtti. Kestioğlu, "Vodafone Business olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla cevap veriyoruz" dedi.

HDI Sigorta CIO'su Hakan Şatır ise, şirketin teknoloji stratejisinin iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen, ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir mimariye odaklandığını vurguladı. Şatır, yapılan dönüşümün mevcut ihtiyaçlar kadar gelecek dönemdeki hibrit çalışma modelleri ve yapay zeka gibi yeni teknolojilere hazırlanmak açısından da önemli olduğunu söyledi.

Her iki taraf da işbirliğini uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak gördüğünü ve bundan sonraki dönemde de sürdüreceğini belirtti.