Türksat 3-A uydusunun 16 Ağustos'ta yerini yüksek kapasiteli yeni nesil uydulara bırakması, yayıncı kuruluşların ve dijital platformların çağrı merkezlerinde rekor seviyelerde talep yarattı. Uydu geçişi sırasında bazı alıcılar otomatik olarak güncellenmişse de, bazı cihazlarda manuel işlem gerekmesi nedeniyle kanal ve sinyal sorunları yaşayan kullanıcılar destek hattını aradı.\n\nD-Smart Müşteri Hizmetleri Direktörü Cenk Toker, geçişin gerçekleştiği 16 Ağustos Pazar günü 11 bin 500 çağrı aldıklarını belirterek, bunun pazarlar için ortalama bin 200 çağrının 10 katı olduğunu söyledi. Toker, çağrı yoğunluğunun pazartesi günü 8 bin 500'e düştüğünü, en çok kanal ve sinyal sorunu konusunda başvuru yapıldığını aktardı.\n\nToker, D-Smart gibi dijital yayın platformlarında müşterilerin manuel işlem yapmalarına gerek olmadığını, platform tarafından tüm güncellemelerin otomatik olarak yapıldığını belirtti. Sektör temsilcisi, yaşanan geçici yoğunluğa rağmen uydu geçişinin yeni teknolojileri sayesinde izleyicilere ve platformlara orta ve uzun vadede avantaj sağlayacağını ifade etti.