Yemek Kartı Kullanımında İstikrarlı Artış
Multinet Up'ın Kuantum Araştırma ile iş birliği içinde gerçekleştirdiği Pazar ve Segmentasyon Araştırması, son üç yılda yemek kartı kullanımında istikrarlı bir artış olduğunu gösterdi. Araştırma, 12 ilde ve 15 ana sektörde faaliyet gösteren 1.500 işletmenin katılımıyla yürütüldü. Katılan işletmelerin yüzde 80,4'ünü mikro ve küçük ölçekli şirketler oluşturdu.
Kullanım Oranı Yükseliyor
Çalışanlarının yemek ihtiyacını yemek kartıyla karşılayan işletmelerin oranı düzenli bir artış eğilimi gösterdi. 2024 yılında yüzde 15,6 olan kullanım oranı, 2025'te yüzde 16,5'e çıkarak 2026'da yüzde 17,2'ye ulaştı.
Memnuniyet Seviyesi Artması Olumlu Gelişme
Yemek kartı hizmetlerine yönelik memnuniyet puanı da aynı dönemde yükselişe geçti. 2024 yılında 5 üzerinden 4,3 olan ortalama memnuniyet, 2025'te 4,5'e, 2026'da ise 4,6'ya çıktı. Hem kullanım oranı hem de memnuniyet seviyesinin artması, sektör için olumlu bir gösterge olarak değerlendirildi.
Multinet Up'ın Marka Bilinirliği
Multinet Up CEO'su Ali Emre Sever, açıklamasında araştırma sonuçlarının sektör genelindeki büyümeyi ve hizmet kalitesindeki iyileşmeyi yansıttığını belirtti. Multinet Up, 2026'da toplam marka bilinirliğini yüzde 94,2'ye taşıyarak, 2022'den bu yana beş yıl üst üste birinci sırada yer aldığını açıkladı.
Müşteri Memnuniyetinin Kaynakları
Sever'e göre, müşteri memnuniyetini artıran temel faktörler arasında kullanım kolaylığı, pratik ödeme deneyimi, güvenilirlik, harcama noktalarının yaygınlığı ve çeşitli kampanyalar yer alıyor.
Gelecek Hedefleri
Multinet Up, gelişim fırsatlarını yalnızca daha fazla işletmenin yemek kartı kullanmaya başlaması olarak görmüyor. Şirket, işverenler için iş süreçlerini kolaylaştıran ve çalışanlar için daha iyi deneyim sunan çözümler geliştirmeyi hedefliyor.
