Perakende Günleri, 2001 yılında başlayıp bu yıl 25'inci kez düzenlenen etkinlikte, gıda perakendesinden e-ticaret, AVM yönetiminden yapay zeka ve ödeme sistemlerine kadar sektörün farklı alanlarından katılımcılar buluştu. Açılış oturumunda sektör öncüleri perakendenin dönüşümü, değişen tüketici davranışları ve teknolojinin etkisi üzerine değerlendirmeler yaptı.
Soysal Eğitim ve Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı Suat Soysal, fuarın 2001'de 1.043 kişinin katılımıyla başladığını, bugün 10.800'ü aşkın sektör yöneticisinin katıldığı Türkiye'nin en büyük platformuna dönüştüğünü belirtti. Soysal, başlangıçta AVM'ler ve fiziksel mağaza hizmetleri ağırlıklı iken, bugün fuarın yüzde 72'sinin teknoloji stantlarından oluştuğunu aktararak, RFID teknolojisi ve akıllı aynalar gibi uygulamaların 21 yıl önce fuarda sergilendiğini vurguladı.
MediaMarkt Türkiye CEO'su Hulusi Acar, teknolojinin müşterinin ihtiyaçlarına uygun kullanılması gerektiğini söyleyerek, "Mağazacılık yok olmuyor, evrim geçiriyor. Fiziksel mağaza ihtiyacı devam ediyor" dedi. Deneyim mağazacılığının önem kazandığını ve doğru ihtiyacı doğru zamanda anlayan, müşteri ile teknoloji arasında köprü kuran markaların yaşayacağını belirtti.
Esas Gayrimenkul COO'su Nevzat Yavan, müşterilerin satın almadan önce yapay zekaya sorduğunu ve artık veriye dayalı bir yönetim dönemine girildiğini ifade etti. Çin ve Silikon Vadisi Uzmanı Pascal Coppens ise, Çin'in müşteri odaklı tasarımla ve kolektif kültürle inovasyonda öncü konuma geldiğini belirtirken, Batı'nın bu hıza uyum sağlaması gerektiğini vurguladı. Yöneticiler, geleceğin başarısının teknoloji, deneyim ve insan dokunuşunun birleşiminden geçeceğini ortaya koydular.