Tarife ile Talep Arasındaki Farklar
Yeni eğitim öğretim yılı öncesinde okul servis ücretleri velilerin başlıca endişesi haline gelmiştir. Şikayetvar platformuna ulaşan başvurularda, resmi tarifeler ile servis şirketlerinin talep ettiği ücretler arasında önemli farklılıklar ortaya çıkmıştır.
İstanbul'dan gelen bir şikayette, çocuğunun okulu ile evi arasındaki mesafe yaklaşık 5 kilometre olarak belirtilmiştir. Resmi tarifeye göre yıllık servis bedeli yaklaşık 48 bin 249 TL olması gerekirken, veliden 140 bin TL peşin ödeme talep edilmiştir. İki rakam arasındaki fark yaklaşık 92 bin TL'ye ulaşmıştır.
İzmir ve Ankara Örnekleri
İzmir'den bir veli, anaokuluna giden çocuğu için 9 aylık servis ücretinin 161 bin 158 TL olarak bildirildiğini aktarmıştır. Aynı hizmet için resmi tarifede hesaplanan bedel ise yaklaşık 79 bin 443 TL'dir. Talep edilen tutar, resmi tarife üzerinde 81 bin TL'den fazla yüksektir.
Başka bir İstanbul vakaasında ise resmi tarifeye göre yaklaşık 62 bin 658 TL hesaplanan yıllık servis ücreti için veliden 105 bin 634 TL talep edilmiştir. Bu durumdaki fark yaklaşık 43 bin TL'ye ulaşmıştır.
Ankara'dan gelen şikayette ise aylık azami ücretin 3 bin 865 TL olduğu belirtilirken veliden 4 bin 800 TL talep edilmiştir. Şikayet sahibi, bir önceki eğitim döneminde aynı hizmet için aylık 3 bin 100 TL ödediğini de ifade etmiştir.
Peşin Ödeme Sonrası Ek Ücret Talepleri
Velilerin raporladığı sorunlar yalnızca tarife farklılıklarıyla sınırlı değildir. Peşin ödeme yapıldıktan sonra ilave bedel talep edilmesi de sık karşılaşılan bir şikayet konusu haline gelmiştir.
Bir veli, yıllık yaklaşık 77 bin TL servis ücretini peşin ödediğini ancak daha sonra yüzde 20 oranında ek ücret talep edildiğini belirtmiştir. Başka bir şikayette, servis bedeli tamamen ödendikten sonra 5 bin 500 TL daha istendiği ve ödeme yapılmaması durumunda öğrencinin servise alınmadığı öne sürülmüştür.
Benzer şekilde, yıllık 55 bin TL servis ücretini peşin ödeyen bir veli, daha sonra ek ücret talebine maruz kaldığını ifade etmiştir.
Kısa Mesafeler İçin Yüksek Tarifeler
Velilerin şikayetlerinde kısa mesafeler için talep edilen yüksek bedeller de dikkat çekmiştir. Resmi tarifeler ile talep edilen ücretler arasındaki farklılıklar, özellikle 5 kilometre gibi yakın mesafeler için daha keskin hale gelmektedir.
