Mastercard Yapay Zeka ve Veri Başkanı Greg Ulrich, yapay zekanın finansal ekosistemlerde kusursuz bir şekilde çalıştırılmasının gerçek test olduğunu belirtti. Ulrich, yapay zekanın ödeme onayları, dolandırıcılık tespiti ve risk yönetimi gibi kritik alanlarda kullanıldığında "hızlı hareket et ve hatayı sonra düzelt" anlayışına yer olmadığını ifade etti. Bu tür alanlarda kararlar geri alınamaz ve güven bir kez kaybedildiğinde yeniden kazanılması zor olduğunu vurguladı.
Ulrich, yapay zekanın ticari sistemlerin merkezinde sürdürülebilir şekilde konumlandırılması için dört ana stratejik alana dikkat çekti. Organizasyon yapısı ve standartların önemi hakkında, standartların olmadığı ortamda yönetimin risk yaratacağını, aşırı merkezileşmenin ise etkinin hızını yavaşlatacağını söyledi. Yapay zeka olgunluğunun sadece veri bilimcileriyle değil, modellerin gerçek dünyada nasıl davrandığını anlayan mühendisler, ürün liderleri ve operatörlerle birlikte inşa edilmesi gerektiğini ekledi.
Mastercard, yapay zeka yatırımlarını müşteriler için yeni yetkinlikler oluşturmaya ve çalışanların verimliliğini artırmaya odaklamakta. Banka ve perakendeciler için yapay zeka destekli ticaret teknolojileri, kişiselleştirme araçları ve dolandırıcılık çözümleri ile kendi çalışanları için de kodlama asistanları ve müşteri destek araçları geliştiriyor. Şeffaflık ve yönetişimi güven inşasının temel taşı olarak gören Ulrich, yerleşik bir yönetişim yapısının süreçleri değil aksine verimliliği artırdığını söyledi.
