Garanti BBVA, uluslararası para transferlerinde müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla Swift'in yeni ödeme şemasına gönderici banka olarak katıldı. Türkiye'de bu alanda ilk olma özelliğini taşıyan adım kapsamında, İngiltere, İspanya, Avustralya, ABD ve Almanya'ya yapılan Swift transferleri artık daha hızlı, şeffaf ve takip edilebilir hale geldi.
Yeni sistem sayesinde hem bireysel hem ticari müşteriler, transfer işleminden önce ücretlerini net olarak görebiliyor, gönderilen tutarın alıcıya eksiksiz ulaşacağını biliyor ve süreci uçtan uca dijital kanallar üzerinden takip edebiliyor. Böylece geleneksel uluslararası para transferlerinde yaşanan belirsizlikler, sürpriz masraflar ve uzun bekleme süreleri azaltılmış oluyor.
Garanti BBVA'nın mobil ve dijital kanallarına entegre edilen yeni takip ekranları sayesinde müşteriler, işlemin hangi aşamada olduğunu görebiliyor. İşlem reddi durumlarında da daha açık ve anlaşılır bilgilendirme sunuluyor. Banka, bu gelişmeyi finans sektöründe müşteri deneyimini iyileştirme yönündeki çalışmalarından biri olarak değerlendiriyor.
