Garanti BBVA, dijital bankacılık deneyimini yapay zeka platformlarına taşıyan yeni bir adım attı. BBVA Grubu'nun İtalya ve Almanya'da başlattığı ChatGPT uygulama deneyimi, şimdi Türkiye'de Garanti BBVA ile hayata geçti. Banka, ChatGPT uygulama kütüphanesinde yer alan ilk finans kuruluşları arasında yer alarak kullanıcılara kredi kartlarından kredilere, yatırım ürünlerinden dijital bankacılık hizmetlerine kadar geniş bir bilgi yelpazesi sunuyor.
Kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Garanti BBVA uygulamasını entegre ederek, sohbet deneyimi içinde doğrudan bankacılık bilgilerine erişebiliyor. Uygulama, ürün ve hizmetlere ilişkin güncel bilgi sunarken kişisel veya finansal verilere erişim sağlamıyor ve müşteri özelinde işlem gerçekleştirmiyor. ChatGPT hesaplarına bağlantıdan sonra kullanıcılar "@GarantiBBVA" ile başlayan sohbetler üzerinden bilgiye ulaşabiliyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, teknoloji ve inovasyonun bankacılığın geleceğini şekillendiren önemli araçlar olduğunu belirterek, müşterilerin bulunduğu dijital platformlarda yer almayı ve bankacılık deneyimini günlük yaşamın doğal bir parçası haline getirmeyi hedeflediklerini açıkladı.
