Aksigorta, müşterilerin hasar yönetiminde daha hızlı ve güvenilir bir deneyim sunmak amacıyla yapay zeka destekli insansız hasar sürecini uygulamaya başladı. Aksigorta Mobil üzerinden işletilen sistem, eksper raporlarının tamamlanmasından sonra otomatik olarak devreye giriyor ve önceden tanımlanan kriterleri karşılayan dosyaları manuel müdahale gerektirmeksizin değerlendirebiliyor.
Sistem sayesinde dosya inceleme, karar alma ve sonuçlandırma aşamaları hızlanırken, operasyonel yük daha etkin bir şekilde yönetiliyor. Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktkem, dijital dönüşümü müşteri odaklı bir strateji olarak gördüklerini ve özellikle hasar gibi hassas süreçlerde teknolojinin değerini önemsediklerini belirtti.
Mobil uygulaması aracılığıyla müşteriler, hasar dosyalarını gerçek zamanlı olarak takip edebiliyor ve her aşamada düzenli bilgilendirme alıyor. Bu sayede hasar anında en çok ihtiyaç duyulan hız, güven ve şeffaflık tek bir dijital deneyimde sunuluyor.
