Aksigorta, dijitalleşme stratejisinin parçası olarak Video Ekspertiz uygulamasını Aksigorta Mobil üzerinden sunmaya başladı. Uygulamaya uygun hasarlarda sigortalılar, fiziksel ekspertiz gerçekleştirmeden video görüşme aracılığıyla hasar tespiti yaptırabiliyor.
Video ekspertiz süreci, uzman ekipler ile gerçekleştirilen video görüşmenin ardından hasar tespiti, tutar mutabakatı ve ödeme işlemlerini kapsıyor. Sigortalıdan alınan IBAN bilgisi ile başlatılan ödemeler bir sonraki iş günü tamamlanıyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, hasar yönetimini müşterilerin ihtiyaç duyduğu kritik bir deneyim olarak gördüklerini belirterek, Video Ekspertiz uygulamasının bu yaklaşımın önemli bir parçası olduğunu söyledi.
