Aksigorta, müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla Aksigorta Mobil uygulaması üzerinden Video Ekspertiz hizmetini kullanıma sundu. Belirli kriterlere uygun hasarlarda devreye alınan sistem, fiziksel ekspertiz ihtiyacı olmadan video görüşme aracılığıyla hasar tespitini gerçekleştiriyor.
Video Ekspertiz uygulaması kapsamında uzman ekiplerle yapılan görüşme sonrasında hasar tespiti ve tutar mutabakatı tamamlanıyor. Sigortalıdan alınan IBAN bilgisi ile ödeme süreci başlatılıyor ve ödemeler bir sonraki iş günü gerçekleştiriliyor. Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, dijital çözümlerle hasar yönetiminin daha hızlı, yalın ve şeffaf hale geldiğini ifade etti.
Aksigorta, 1960 yılından bu yana sigortacılık sektöründe faaliyet gösteriyor ve ülke genelinde geniş bir şubat ve acenteler ağında müşterilerine hizmet veriyor. Şirket, teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir ve hızlı hale getirmeyi sürdürüyor.
