Dijital Altyapı Yenileme Tamamlandı

Aksa Sakarya Doğalgaz, abonelerine daha hızlı, kolay ve verimli hizmet sunmak amacıyla dijital altyapı yenileme çalışmalarını 5 Ekim 2026 saat 09.00 itibarıyla tamamladı. Yeni sistem, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve operasyonel süreçleri daha etkin hale getirmeyi amaçlıyor.

Adapazarı merkez ve 12 ilçede toplam 6 bin 720 kilometrelik doğal gaz şebekesiyle yaklaşık 500 bin aboneye hizmet veren şirket, yeni dijital altyapıyla birlikte abonelik ve müşteri işlemlerinin daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirilmesini ve operasyonel süreçlerin daha bütünleşik bir yapıda yönetilmesini hedefliyor.

Abonelik Numaraları Güncellendi

Sistem yenileme çalışmaları kapsamında Aksa Sakarya Doğalgaz abonelerinin mevcut abonelik numaraları, "Sözleşme Hesap Numarası" olarak güncellendi. Yeni sözleşme hesap numaraları, abonelerin sistemde kayıtlı cep telefonu numaralarına SMS yoluyla iletildi.

Telefon bilgisi güncel olmadığı için sözleşme hesap numarası kendisine ulaşmayan aboneler, yeni numaralarını şu yollarla öğrenebilirler:

  • Aksa Doğalgaz'ın internet sitesinde (aksadogalgaz.com.tr) yer alan sorgulama ekranı üzerinden
  • 444 4 187 Çözüm Merkezi'ni arayarak eski abonelik numaralarını kullanıp sorgulanabilir

Ödeme İşlemlerinde Düzenleme

Sistem geçişi kapsamında abonelerin herhangi bir mağduriyet yaşamaması amacıyla son ödeme tarihi 30 Eylül–5 Ekim 2026 tarihleri arasında olan tüketim faturalarının son ödeme tarihi 6 Ekim 2026 olarak güncellendi. Ödeme işlemleri anlaşmalı banka ve kurumlar aracılığıyla eski veya güncel abonelik numaraları kullanılarak gerçekleştirilebiliyor.

Otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin herhangi bir işlem yapmasına gerek bulunmuyor. Yeni sözleşme hesap numaraları ilgili banka sistemlerinde otomatik olarak güncellendiğinden, abonelerin bankalarındaki otomatik ödeme talimatlarını yeniden tanımlamalarına gerek yoktur.

Dijital Kanallar 7/24 Hizmet Veriyor

Yeni altyapıyla birlikte Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ve Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması, SAP sistemiyle tam entegre çalışan yapısıyla abonelere daha kapsamlı bir dijital hizmet deneyimi sunuyor.

Aboneler şu işlemleri 7/24 dijital kanallar üzerinden gerçekleştirebiliyor:

  • Bağlantı anlaşması işlemleri
  • Kullanım sözleşmesi ve sözleşme fesih işlemleri
  • Proje, sözleşme ve tesisat bilgilerinin sorgulanması
  • Diğer abonelik işlemleri

Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalına Aksa Doğalgaz'ın kurumsal web sitesi üzerinden erişilebiliyor. Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması ise App Store ve Google Play Store üzerinden ücretsiz olarak indirilebiliyor. Yeni altyapıyla birlikte dijital kanallarda sunulan hizmetlerin daha hızlı, kolay ve kullanıcı dostu bir deneyimle gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.