Vodafone, müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla "Vodafone Deneyim Elçileri" programını başlattı. Program kapsamında seçilen müşteriler, Vodafone ürün ve hizmetlerini deneyimleyerek geri bildirim veriyor ve geliştirme süreçlerine doğrudan katkı sağlıyor.
Kapalı bir topluluk modeli olarak tasarlanan programa ilk etapta 50 katılımcıyla başlanması hedefleniyor. Katılımcılar, Vodafone Yanımda uygulamasını düzenli kullanan ve farklı işlemler gerçekleştiren müşteriler arasından seçiliyor. Program üyeleri aylık görevleri tamamlıyor, deneyimlerini paylaşıyor ve yeni özelliklerle ilgili görüş bildirerek tamamladıkları görevler karşılığında hediye GB, fatura indirimi ve hediye çeki gibi ödüller kazanıyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri geri bildirimi ekosistemi oluşturmayı hedeflediklerini ve bu program sayesinde hem günümüzün ihtiyaçlarını anladıklarını hem de geleceğin ürün ve hizmetlerini müşterilerle birlikte şekillendirdiklerini ifade etti.
