Şikayetvar verilerine göre vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler mayıs ayının son haftasında 47'den haziranın ilk haftasında 184'e yükseldi. Bu dönemde haftalık şikayetlerde yüzde 291 artış yaşandı. Yıl boyunca haftalık şikayetler 120 ile 190 arasında seyrederken, haziran ayının başlamasıyla birlikte sert bir yükseliş gözlendi.
Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler son üç yılda düzenli artış göstermektedir. 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısı 2024'te 6 bin 900'e, 2025'te ise 7 bin 320'ye ulaştı. 2025 yılı son üç yılın zirvesi olup, mevcut trend devam ederse 2026'nın sonu itibariyle şikayetlerin daha yüksek seviyelerde gerçekleşmesi beklenmektedir.
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında randevu bulunamaması, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama yer almaktadır. Özellikle yoğun talep dönemlerinde randevu sistemlerindeki aksaklıklar tüketicilerin ana şikayeti konumundadır. Veriler, yaşanan sorunun yalnızca vize sonucuyla sınırlı olmadığını, başvuru sürecinin ilk aşaması olan randevu alma konusunun da önemli bir sorun alanına dönüştüğünü göstermektedir.