Vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, haziranın ilk haftasında 184'e yükseldi. Haftalık bazda bu artış yüzde 291 olarak gerçekleşti. Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ile 190 bandında seyretmişken, haziran ayının başlamasıyla birlikte yaşanan sert yükseliş dikkat çekti.
Şikayet içerikleri incelendiğinde tüketicilerin en çok randevu bulamama, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konularında mağduriyet yaşadığı görülüyor. Özellikle yoğun talep dönemlerinde randevu sistemlerinde yaşanan aksaklıklar tüketicilerin en önemli gündem maddesi haline gelmiştir.
Son üç yılda vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler düzenli olarak yükselmiştir. 2023 yılında 5.825 olan şikayet sayısı, 2024'te 6.900'e, 2025'te ise 7.320'ye ulaşmıştır. 2026 yılında henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikayet sayısı şimdiden 3.383'e ulaşmıştır ve eğilimin devamı halinde yıl sonunda şikayetlerin yeniden yüksek seviyelerde gerçekleşmesi beklenmektedir.