Bilge'nin Kapsamlı Hizmet Ağı
Türkiye Sigorta'nın mevcut ve potansiyel müşterilerine, acentelerine ve saha satış ekiplerine sunmak amacıyla geliştirilen Bilge, internet sitesi, mobil uygulama, acente ekranları, saha uygulamaları ve kurumsal platformlarda çalışıyor. Müşteriden acenteye, saha ekiplerinden çalışanlara kadar uzanan yapısıyla sigorta ve emeklilik ekosisteminin farklı kullanıcılarını aynı akıllı deneyimde buluşturuyor.
Bilgi Vermeden Öte: İşlem Yapma Yetkinliği
Bilge sadece soruları yanıtlamakla kalmıyor, doğal bir diyalog içinde sigortacılık işlemlerini de tamamlıyor. Kullanıcılar platform aracılığıyla şu işlemleri gerçekleştirebiliyor:
- Emeklilik birikimlerini, devlet katkılarını ve fonlarını görüntüleme
- Poliçe ve teminat bilgilerine erişim
- Tahsilat ve ödeme planlarını inceleme
- Makbuzlara ulaşma
- Sağlık provizyonu ve hasar dosyalarının durumunu takip etme
- Teklifleri görüntüleme ve karşılaştırma
- Eksik evrak yükleme
- IBAN bilgisi sorgulama ve güncelleme
- Konut hasar ihbarı oluşturma
Kullanıcıyı Sormasını Beklemeden Anlamak
Bilge, soru sorulmasını bekleyen geleneksel bir asistan olmanın ötesine geçerek, ihtiyacı öngören ve proaktif bir sistem haline dönüşüyor. Mobil kullanıcılarına eksik belgeleri, açık ödemeleri, vadesi yaklaşan poliçeleri, yenileme fırsatlarını ve tamamlanması gereken işlemleri hatırlatıyor. Platform, kullanıcıyı doğru adıma yönlendiriyor ve uygun durumlarda işlemi onayıyla tamamlıyor.
İmpresif Kullanım Veriler
Son bir yılda Bilge'nin performansı dikkat çekici verilerle destekleniyor:
- 14 milyon soru yanıtlandı
- Yoğun günlerde 73 bin etkileşime ulaşıldı
- 500 binden fazla entegre işlem tamamlandı
- 2 milyon kez kişisel ve proaktif hatırlatma yapıldı
Güvenlik ve Sorumlu Yapay Zeka
Bilge, güvenli üretken yapay zeka altyapısını kapsamlı sigorta ve emeklilik bilgisiyle birleştiriyor. Kullanıcının kimliği ve yetkisine göre doğru bilgiye ve uygun işleve erişmesi sağlanıyor. Kişisel verilerin korunması ve kurumsal güvenlik gereklilikleri gözetilirken, Türkiye Sigorta'nın ISO/IEC 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi sertifikası, sorumlu ve güvenilir yapay zeka yaklaşımının temelini oluşturuyor.
Bilge, bilgi alma, kişiselleştirilmiş yönlendirme, proaktif etkileşim ve işlem yapma yetkinliklerini doğal bir diyalog akışında birleştirerek sigortacılıkta yeni bir etkileşim modeli ortaya koyuyor.
