Pluxee Türkiye, İnsan Kaynakları ve Müşteri Deneyimi ekiplerinin işbirliği ile geliştirdiği proje aracılığıyla çalışanların şirkete entegrasyon sürecini yeniden tasarladı. Projeye kaynak olan araştırma kapsamında, son bir yılda Pluxee'ye katılan çalışanlarla gerçekleştirilen derinlemesine görüşmeler sonucunda onboarding sürecindeki 70 temas noktası analiz edildi.
İnsan Odaklı Tasarım metodolojisiyle yürütülen çalışmada, çalışanların ihtiyaçları, beklentileri ve zorlukları detaylı şekilde incelendi. Çalışanlar yalnızca araştırmanın değil, çözüm geliştirme aşamasında da aktif rol aldı. Böylece onboarding yolculuğu baştan sona yeniden yapılandırıldı.
Pluxee Türkiye İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Feride Düzduran Gündüz, projenin önemine vurgu yaparak, çalışan deneyiminin kurumsal kültürün ve sürdürülebilir başarının temel taşı olduğunu belirtti. Müşteri deneyiminde başarı sağlayan insan odaklı tasarım yaklaşımının, bu kez çalışanların Pluxee'deki ilk yılını daha anlamlı ve destekleyici hale getirmek amacıyla kullanıldığını ifade etti.
