Şikayetlerde Dramatik Artış

2026-2027 eğitim-öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik tüketici şikayetleri hızla artıyor. Şikayetvar platformunun verilerine göre, özel okul şikayetleri ağustosta bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 oranında arttı.

Velilerin Ana Şikayet Konuları

Velilerin gündeminde yer alan başlıca sorunlar şunlardır:

  • Yüksek kayıt ücretleri
  • On binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye bedelleri
  • Yemek ve okul kıyafeti masrafları
  • Erken kayıt döneminde verilen fiyat sözlerinin daha sonra değiştirilmesi
  • Burslu öğrencilere uygulanan ek ücretler
  • Kayıt iptallerinde geciken ücret iadeleri

Kitap-Kırtasiye Masrafları Tepki Çekiyor

Şikayetlerde özel okulların talep ettiği kitap ve kırtasiye ücreti dikkat çekiyor. Bazı veliler, eğitim ücretini ödedikten sonra yüksek tutarlı kitap ve kırtasiye paketleriyle karşılaştıklarını ifade ediyor. Kimi başvurularda ise kayıt aşamasında velilere bildirilmeyen ücrietlerin daha sonra zorunlu olarak talep edildiği belirtiliyor.

Şikayetler ayrıca şu noktaları içeriyor:

  • Kitapların yalnızca okulun belirlediği satış kanallarından alınabilmesi
  • Erken ödeme döneminin kaçırılması halinde fiyatların kısa süre içinde ciddi oranda yükselmesi
  • Satın alınan kitaplarda iptal ve iade sorunları

Erken Kayıt Döneminde Fiyat Değişiklikleri

Velilerin başka bir şikayet konusu, erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim taahüütlerine ilişkin. Aylar öncesinden kayıt yaptıran bazı tüketiciler, kitap veya diğer hizmetlerin fiyatlarının daha sonra değiştirildiğini, kendilerine önceden bildirilen indirimlerin uygulanmadığını veya ödeme tarihindeki kısa gecikmeler nedeniyle yüksek fiyat farklarıyla karşılaştıklarını belirtiyor.

Bursluluk Sınavından Sonra Ek Masraflar

Bursluluk sınavları sonrasında da sorunlar yaşanıyor. Veliler, burs oranı veya toplam eğitim bedeliyle ilgili kayıt öncesinde verilen bilgilerin daha sonra değiştirildiğini ileri sürüyor. Özellikle, yüzde 100 burs kazanan burslu öğrencilerden yemek, kitap, kıyafet ve "genel gider" adı altında toplamda yüz binlerce lirayı aşan ek ücret talep edildiği şikayetlere yansıyor. Bazı veliler, burslu öğrenciler için daha ulaşılabilir ve şeffaf bir ücret politikası talep ediyor.