Yaz mevsiminin başlamasıyla klima kullanımı ve bakım talebinin arttığı haziran ayında şikayetler de dikkate değer oranda yükseldi. Çözüm platformu Şikayetvar'ın verilerine göre, klima kategorisindeki şikayetler mayıs ayının 297'si ile karşılaştırıldığında haziranda bin 248'e çıkarak yılın en yüksek seviyesine ulaştı. Haftalık verilere bakıldığında, haziran başında 165 olan şikayet sayısının ay sonunda 429'a ulaştığı, son haftadaki artışın ise yüzde 23 olduğu görülüyor.
Tüketicilerin en sık başvurdukları şikayetler arasında servis randevusu bulamama, verilen saatlerde teknisyenlerin geç gelmesi veya hiç gelmemesi yer aldı. Yeni klima satın alan müşteriler, ürün tesliminin ardından kurulum için günlerce beklediklerini, sıcak havalarda cihazı kullanamadıklarını belirtti. Hatalı veya özensiz montaj, cihaz performansı eksikliği ve gaz kaçağı gibi teknik sorunlar da şikayetlerin başında gelmektedir.
Şikayetlerde ayrıca satış sonrası hizmetlerdeki iletişim sorunları, yüksek servis ücretleri ve garanti kapsamı tartışmaları da dikkat çekti. Kullanıcılar, özellikle garanti süreci devam eden ürünlerde ek ücret talep edilmesine ve işlem öncesi yeterli bilgilendirme yapılmamasına tepki gösterdi.
