Kuşaklar Arasında Alışveriş Kanalı Tercihlerinin Farklılaşması

Kaspersky, 2026 indirim sezonuna hazırlık kapsamında dünyanın çeşitli ülkelerinde 7.200 çevrim içi tüketiciyle bir araştırma yürütmüştür. Araştırma bulgularına göre, farklı yaş gruplarının indirim bilgisini hangi kanallardan aldığı önemli ölçüde değişmektedir.

Z kuşağı indirim ve kampanyaları sosyal medya ve içerik üreticileri aracılığıyla keşfetme konusunda öncü durumda yer almaktadır. Küresel çapta Z kuşağının %48'i ve Y kuşağının %45'i bu kanalları tercih etmektedir. Buna karşılık, Baby Boomer kuşağı geleneksel yöntemleri seçmeyi sürdürmektedir:

  • Arama motorları: %38 oranında tercih edilmektedir
  • Marka web siteleri: %39 oranında tercih edilmektedir
  • E-posta: %28 oranında kullanılmaktadır

Türkiye'de Tüketicilerin Tercih Ettiği Kanallar

Türkiye'de tüm yaş grupları genelinde tüketiciler, indirim haberlerine erişim için aşağıdaki kanalları kullanmaktadır:

  • Markaların web siteleri ve mobil uygulamaları: %39
  • Fiyat karşılaştırma siteleri: %38
  • Çevrim içi pazaryerlerinde yayınlanan reklamlar: %36
  • Arama motorları: %32
  • Arkadaş, aile ve iş çevresinden tavsiyeler: %31
  • Çevrim içi mağaza bildirimleri: %30
  • Sosyal medya ve içerik üreticileri: %29
  • E-postalar: %28
  • Çevrim içi reklamlar: %28
  • Yapay zeka destekli öneriler: %20

Kuşaklar Arası Diğer Kanal Tercihlerinin Analizi

Z kuşağının markaların resmi web siteleri (%41) ve çevrim içi reklamları (%41) tercih etme oranı oldukça yüksektir. Ayrıca Z kuşağının %19'u yapay zeka tarafından sunulan önerilerin, %20'si ise markaların mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan iletişimin satın alma kararlarında etkili olduğunu belirtmektedir.

Dolandırıcılık Yöntemlerinin Kanallar Arasında Çeşitlendiği

Genç tüketiciler için alışveriş, eğlence deneyiminin bir parçası haline gelmiştir. Kısa videolar arasında gezinmek, Telegram kanallarını takip etmek ve yapay zeka ile sohbet etmek, alışveriş yolculuğunun birer unsuru olmuştur. Ancak bu eğilim, dolandırıcıların bu kanalları hedef almasına zemin hazırlamaktadır.

Siber suçlular, TikTok ve Instagram gibi platformlarda gerçekte var olmayan ürünleri satmak için deepfake teknolojisini kullanmaktadırlar. Bununla beraber, e-posta üzerinden alışverişlerini gerçekleştiren yaşlı tüketicilerin yaklaşık üçte biri kimlik avı (phishing) saldırılarının hedefinde bulunmaktadır.

Kaspersky'nin Tavsiyeleri

Araştırma sonuçlarından hareketle Kaspersky, çevrim içi alışveriş trendlerini analiz ederken en avantajlı teklifleri ararken güvenliği elden bırakmamak konusunda kritik tavsiyelerde bulunmaktadır. Tüketicilerin, seçtikleri her kanalda farklı siber tehditler karşısında dikkatli olması gerekmektedir.