Akbank Ticari Merkez Modeli Hayata Geçiyor
Akbank, ticari bankacılıkta hizmet modelini Ticari Merkez yapısıyla yeniden şekillendiriyor. Tüzel müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına daha hızlı, koordineli ve bütüncül çözümler sunmak amacıyla geliştirilen bu model, klasik şube yapısının ötesinde tasarlanmıştır.
Yeni Hizmet Yapısı Nasıl Çalışacak
Ticari Merkez modelinde, müşteriler merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekiplerin ortak bilgi ve deneyiminden yararlanabilecekler. Ekip içinde farklı uzmanlıklar bir araya gelerek şirketlerin ihtiyaçlarına daha etkin ve uygun çözümler sunulması hedeflenmektedir.
Yeni yapıda:
- Müşterilerin faaliyet gösterdiği sektör, bölge ve büyüme hedefleri birlikte değerlendirilecek
- Finansal ihtiyaçlar bütüncül bir yaklaşımla ele alınacak
- Karar süreçlerinde hız ve koordinasyon sağlanacak
Avrupa Ticari Merkez İlk Adım
Akbank, ilk Ticari Merkez olan Avrupa Ticari Merkez'i Ağustos ayında İstanbul'da hizmete açtı. Banka, 2027 yılı sonuna kadar Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa başta olmak üzere Türkiye genelinde toplam 26 merkeze ulaşmayı hedefliyor.
Yönetim Değerlendirmesi
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, yeni yapılanmaya ilişkin şunları söyledi: "Ticarentin ölçeği ve hızı büyük bir ivmeyle değişiyor. Tüzel müşterilerimiz işlerini büyütürken; kendilerini en doğru şekilde anlayan, sektörlerini bilen, karar süreçlerinde hız kazandıran ve farklı çözümleri bir araya getirebilen güçlü bir bankacılık ortağı bekliyor."
Atik, Ticari Merkezler'in bilgi birikiminin ve ekip sinerjisinin müşterilere değer olarak yansıdığı yeni bir hizmet modeli olacağını belirtmiş, bu dönüşümün hem müşterilerimizin bankacılık deneyimini güçlendireceğine hem de Türkiye'de ticari bankacılıkta yeni bir hizmet standardı oluşturacağına inandıklarını vurgulamıştır.
