Taze Gıda Endişelerine Çözüm

Yemeksepeti, online market alışverişinde taze gıda kalitesine yönelik endişeleri ortadan kaldırmak amacıyla "Tazelik Güvencesi" programını hayata geçiriyor. Program, meyveden ete kadar geniş bir yelpazeyi kapsayan ve Delivery Hero'nun küresel tecrübesi ile Yemeksepeti'nin operasyonel altyapı yatırımlarıyla desteklenen bir uygulamadır.

Araştırmalara göre online taze gıda alışverişi yapmak isteyen tüketicilerin yaklaşık %50'si ürünlerin kalitesi, depolama koşulları ve kapıya ulaşırken hasar görme riski konusunda endişe duymaktadır. "Tazelik Güvencesi" bu endişeleri gidererek online market alışverişini güvenilir bir deneyime dönüştürmeyi amaçlamaktadır.

Kapsamlı Ürün Yelpazesi

Program meyve, sebze, süt ürünleri, yumurta, et, tavuk ve balık gibi günlük taze ürünleri kapsamaktadır. Bu kategori ürünler online alışverişte müşterilerin en büyük soru işaretlerini oluştururken, Yemeksepeti bu çözümle taze ürün alışverişindeki güven bariyerini kaldırmayı hedeflemektedir.

Şeffaf ve Kolay Arayüz

Yemeksepeti arayüzünde "Tazelik Güvencesi" kapsamındaki ürünler çok daha kolay ayırt edilebilir hale getirilmektedir. İlgili mağaza, kategori ve ürün sayfalarında özel yönlendirme alanları ve bilgilendirici bannerlar sayesinde, güvence kapsamındaki ürünler alışveriş sırasında anlık olarak görülebilmektedir. Kullanıcılar uygulamanın detaylarına ve iade koşullarına kolayca ulaşarak şeffaf bir süreçle alışveriş yapabilmektedir.

Müşteri Memnuniyeti Odaklı İade Koşulları

"Tazelik Güvencesi"ni sektördeki diğer uygulamalardan ayıran en büyük fark, iade koşullarının tamamen müşteri memnuniyeti odaklı ve esnek olmasıdır. Program yalnızca çürüme, bozulma, son tüketim tarihinin geçmesi veya taşıma sırasında hasar gibi objektif sorunlarda değil, ürünün olgunluğu gibi sübjektif beklenti hayal kırıklıklarında da iade kapsamına almaktadır.

Bütünsel Müşteri Deneyimi

Program yalnızca dönemsel bir kampanya değil, ürün seçiminden özel paketleme teknolojilerine, teslimat hassasiyetinden müşteri destek süreçlerine kadar uzanan bütünsel bir müşteri deneyimi dönüşümü olarak tasarlanmıştır. Yemeksepeti, bu uygulamayla kullanıcıların yeni kategorileri daha rahat denemelerini ve günlük mutfak alışverişlerini pratikleştirmelerini amaçlamaktadır.

Taze Ürün Sipariş Trendleri

Veriler, taze ürün sipariş eden kullanıcıların alışveriş sıklığının %51, aylık harcama miktarının ise %64 daha fazla olduğunu göstermektedir.