YEDAŞ iki projesiyle uluslararası ödülleri hedef tuttu

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamalarına yönelik çalışmalarında önemli bir başarı elde etti. Şirketin iki projesi, uluslararası alanda prestijli kabul gören Future of AI & Cloud Awards'ta ödüllendirildi.

Her kategoride yaklaşık 300 projenin değerlendirildiği yarışmada, YEDAŞ'ın projeleri bulut teknolojileri ve yapay zekanın iş süreçlerine başarılı bir şekilde entegre edilmesi nedeniyle seçildi.

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral: Müşteri iletişiminde yeni standart

"Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri" kategorisinde ödül kazanan 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin müşteri iletişim şeklini köklü biçimde değiştirdi.

Sistem, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasını sağlıyor. Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte ilk olan uygulama şu faydaları sunuyor:

  • Tüm görüşmelerin kayıt altına alınması
  • Yapay zeka destekli analizler yoluyla iletişim kalitesinin iyileştirilmesi
  • Müşteri deneyiminin geliştirilmesine teknolojik destek
  • Kurumsal ve izlenebilir iletişim yapısı

NextPO: İç geliştirme yeteneğinin göstergesi

"Yılın En İyi Üretken Yapay Zeka Projeleri" kategorisinde ödülü alan NextPO, tamamen YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen yapay zeka destekli bir platformdur.

Platform, yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar olan tüm süreci yönetir. Yapay zeka ajanları, ekiplerle birlikte görev alarak yazılım geliştirme süreçlerini:

  • Daha hızlı ilerletir
  • Verimliliği artırır
  • Koordinasyonu güçlendirir
  • Kurum içi ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesini kolaylaştırır

Çalışanların bilgi birikimi ile yapay zekanın sunduğu olanakları bir araya getiren NextPO, YEDAŞ'ın kendi teknolojisini geliştirme yetkinliğini de pekiştiriyor.

Müşteri odaklı dijital dönüşüm stratejisi

YEDAŞ, dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamalarını müşterilerine sunduğu hizmeti geliştiren somut çözümler üzerinden ele alıyor. Dönüşüm çalışmaları müşteri iletişiminden saha operasyonlarına, yazılım geliştirmeden kurum içi iş süreçlerine kadar geniş bir alanı kapsıyor.

Şirket, çalışanlarının yenilikçi fikirler geliştirmesini ve bu fikirleri uygulanabilir projelere dönüştürmesini destekleyerek, kurum içinde dijital yetkinliği büyütmeyi hedefliyor. Bu yaklaşım, mevcut ihtiyaçlara çözüm üretmenin yanı sıra geleceğin hizmet beklentilerine hazırlanmayı da mümkün kılıyor.