Freya'nın TTS Adam V1, Design Arena Benchmark'ında Zirvede

Yapay zeka destekli sesli asistan teknolojileri geliştiren Freya, yeni ses modeli TTS Adam V1 ile küresel ölçekte önemli bir başarıya imza attı. Şirketin modeli, Design Arena'nın Audio Realism Benchmark değerlendirmesinde ses modelleri arasında ilk sıraya yerleşirken, insan sesinin hemen arkasında konumlandı.

Design Arena Benchmark Nasıl Çalışıyor?

Design Arena'nın benchmark değerlendirmesinde, dinleyiciler aynı içeriğin iki farklı seslendirmesini model bilgisi olmadan dinleyerek hangisinin daha insani olduğuna karar veriyor. Her karşılaştırma bir oy olarak değerlendirilirken, sonuçlar Bradley-Terry modeli üzerinden Elo puanına dönüştürülüyor. Gerçek insan kayıtları da aynı havuza dahil edilerek modellerin insan sesine ne kadar yaklaştığı ölçülüyor.

Freya'nın Stratejisi: Temel Modellerini Kendisi Geliştirmek

Freya Kurucusu ve CEO'su Ahmet Tunga Bayrak, şirketin vizyonu hakkında şunları söyledi: "Freya olarak sesli yapay zekânın geleceğini yalnızca hazır teknolojileri kullanarak değil, temel modellerimizi kendimiz geliştirerek inşa etmeyi hedefliyoruz. TTS Adam V1'in Design Arena'nın kör dinleme testinde insan sesinin hemen arkasında yer alarak ses modelleri arasında ilk sıraya çıkması, bu yaklaşımımızın geldiği noktayı göstermesi açısından çok değerli."

Bayrak, ileriye dönük hedeflerini de ekledi: "Önümüzdeki dönemde Freya Labs üzerinden Türkçe öncelikli temel ses modellerimizi geliştirmeye devam ederken, farklı coğrafyalar ve daha az kaynaklı diller için de foundational modeller geliştirerek dünyadaki en iyi ses teknolojilerini sunmayı hedefliyoruz."

Kurumsal Müşteriler İçin Sesli Asistan Çözümleri

Freya'nın geliştirdiği teknoloji, yalnızca ses üretmekle sınırlı değil. Şirket, bankalar ve sigorta şirketleri başta olmak üzere kurumsal müşteriler için insan gibi konuşan yapay zeka sesli asistanlar geliştiriyor.

Freya'nın çözümü 300'ün üzerinde temsilcilik çağrı merkezinde gelen ve giden aramaları uçtan uca yürütebiliyor. Sistem tahsilat, hasar dosyası sorgulama, poliçe bilgilendirme, randevu ve kampanya aramaları gibi farklı senaryolarda kullanılabiliyor.

Yüksek Hacimli Çağrı Merkezlerinde Operasyonel Tasarruf

Şirketin çözümü, yüksek hacimli çağrı trafiğiyle çalışan çağrı merkezlerinde müşterilerin aynı konu için tekrar tekrar araması ve kural tabanlı IVR sistemlerinin çağrıların önemli bölümünü müşteri temsilcisine aktarması gibi sorunlara odaklanıyor.

Yapay zeka ajan çağrıları insan seviyesinde karşılayarak yalnızca gerçekten gerekli olan durumlarda çağrıyı müşteri temsilcisine devrediyor. Freya, bu sayede operasyonel maliyetlerde yüzde 80'e varan avantaj sağladığını belirtiyor.

Türkçe İçin Açık Kaynak Ses Modelleri

Freya aynı zamanda Türkçe ses teknolojileri alanında kendi modellerini sıfırdan geliştiriyor. Şirket, Türkçe için geliştirdiği foundational ses modelini açık kaynak olarak yayınlayarak ekosistem içerisindeki gelişmelere de katkı sağlıyor.