TP, Everest Group'un Sağlık Hizmetleri Müşteri Deneyimi Yönetimi Akıllı Operasyonlar PEAK Matrix Değerlendirmesi'nde "Lider" kategorisine yerleştirildi. Değerlendirme, sağlık sektöründe artan düzenleyici gerekliliklere uyum sağlanmasında, operasyonların yönetilmesinde ve yükselen tüketici beklentilerinin karşılanmasında TP'nin sağladığı stratejik desteği ortaya koydu.
TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay Doğrular, yapay zeka ile insan uzmanlığının birlikte sağlık sektöründe müşteri deneyiminin geleceğini şekillendireceğini belirtti. Şirket, akıllı iş akışları ve insan gözetiminde çalışan yapay zeka ajanlarıyla sigortalı ve hasta yolculuklarını uçtan uca yeniden tasarlıyor. Bu yaklaşım, ön provizyon, randevu planlama ve taleplerin yanıtlanması gibi kritik süreçleri hızlandırıyor ve sağlık kuruluşlarının düzenleyici gerekliliklere uyumunu güçlendiriyor.
TP, 30'dan fazla ülkede sektörün önde gelen 290'dan fazla sağlık şirketi ile çalışıyor. Medicaid ve ticari sağlık planlarından hastane gruplarına uzanan geniş hizmet kapsamı ile farklı sağlık sistemlerine uyum sağlayan çözümler sunuyor. Yerel ve küresel hizmet ağı ile hızlı devreye alma kabiliyeti, müşteri ihtiyaçlarına zamanında yanıt vermesi TP'nin operasyonel çevikliğini destekliyor.
