Hazirandan temmuza geçişte turizm sektörünün farklı alanlarında şikayetler yükselişe geçti. Otel-tatil köyü kategorisinde şikayet sayısı 560'dan bin 500'e çıkarak yüzde 168 artış gösterdi.
Diğer tatil kategorilerinde de benzer trendler gözlendi. Zincir otellerdeki şikayetler yüzde 109, otel pazarlama sitelerinde yüzde 92, villa-ev pazarlama sitelerinde yüzde 90 arttı. Tur operatörleri ve tatil pazarlama şirketlerine yönelik şikayetler ise yüzde 50 yükseldi. İncelenen beş tatil kategorisinin toplamında haziranda 2 bin 538 olan şikayet sayısı temmuzda 4 bin 912'ye ulaştı.
Tüketiciler temizlik ve hijyen problemleri, yemek kalitesi ve çeşitliliği, hizmet standartlarının vaat edilen koşullarla uyuşmaması gibi sorunları dile getirdi. Klima ve sıcak su gibi teknik arızalar, personelin ilgisizliği ve ücret iadesi konusundaki yaşanan sorunlar da şikayetlerin başında yer aldı.
