Küresel teknoloji markası TECNO ve uluslararası satış sonrası hizmet markası Carlcare, Türkiye'de büyüyen kullanıcı kitlesine daha hızlı, tutarlı ve yüksek standartlarda hizmet sunmak amacıyla satış sonrası hizmet operasyonlarını tek çatı altında birleştiriyor.
Yeni yapılanmayla cihaz onarımından yedek parça ve depo yönetimine, teknik kalite kontrolden lojistik koordinasyonuna kadar tüm süreçlerin merkezileştirilmiş bir yapı üzerinden yönetilmesi hedefleniyor. Daha önce farklı iş ortakları aracılığıyla yürütülen satış sonrası hizmet süreçleri bundan sonra Carlcare tarafından doğrudan yönetilecek. İş ortakları ise operasyonel destek sunarak hizmet altyapısını tamamlamaya devam edecek.
Dünya genelinde 60'tan fazla ülkede 2.300'ü aşkın servis merkeziyle yılda 20 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veren Carlcare, uluslararası deneyimini Türkiye operasyonuna aktaracak. Yeni merkezin operasyonlar, teknik kalite kontrol ve tedarik süreçlerini tek yapı altında yönetmesiyle servis sürelerinin daha yakından takip edilmesi ve kullanıcı taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi amaçlanıyor.
