Küresel teknoloji markası Tecno ve uluslararası satış sonrası hizmet markası Carlcare, Türkiye'deki artan kullanıcı kitlesine hızlı, tutarlı ve yüksek standartlarda hizmet sunmak için satış sonrası hizmet operasyonlarını tek çatı altında birleştiriyor. Yeni Satış Sonrası Hizmet Merkezi, cihaz onarımından yedek parça yönetimine, teknik kalite kontrolden lojistik koordinasyonuna kadar tüm süreçleri merkezi bir yapı üzerinden yönetecek.
Daha önceden farklı iş ortakları aracılığıyla ve büyük ölçüde dış kaynak modeliyle yürütülen hizmet süreçleri artık Carlcare tarafından doğrudan yönetilecek. Bu yapılanmayla karar alma süreçlerinin hızlanması, servis standartlarının daha etkin uygulanması ve kullanıcı deneyiminin tüm temas noktalarında tutarlı hale gelmesi amaçlanıyor.
Dünya genelinde 60'tan fazla ülkede 2.300'ü aşkın servis merkezi işleten Carlcare, yılda 20 milyondan fazla kullanıcıya sundığu uluslararası servis deneyimini Tecno'nun Türkiye operasyonuna aktaracak. Aylık 15 milyonu aşkın aktif uygulama kullanıcısı ve 1 ile 3 gün arasında teslimat sağlayan entegre tedarik zinciriyle, Carlcare'nin küresel hizmet standartları Türkiye'deki yeni merkez aracılığıyla Tecno kullanıcılarının hizmetine sunulacak.
