Türkiye İtibar Akademisi tarafından Bursa Teknik Üniversitesi'nin raporörlüğünde yürütülen Gençlik Endeksi G-250 araştırması sonuçları açıklandı. CATI yöntemiyle 4.800'ün üzerinde katılımcıyla gerçekleştirilen çalışmada, 18-35 yaş arası gençlerin marka tercihleri, güven düzeyleri ve itibar algıları ölçüldü. Araştırma, 26 bölge ve 72 ili kapsayan ve yaklaşık 40 farklı sektörü içeren kapsamlı bir inceleme sundu.
Araştırma sonuçları, genç kuşakların markalardan yalnızca ürün ve hizmet kalitesi beklemediğini gösterdi. Gençler güvenilir, anlaşılır, hızlı ve erişilebilir bir deneyim talep ediyor. Dijital kanallardaki deneyim, markaların iletişim dili ve müşteri ilişkisinin kalitesi tercih nedenleri arasında öne çıkıyor. Neova Sigorta, müşteri deneyimini geliştirmeye, dijital temas noktalarını güçlendirmeye ve daha anlaşılır bir iletişim dili kurmaya odaklanan yaklaşımıyla gençlerin beklentilerini merkeze almaya devam ediyor.