Mastercard'ın "Güveni Kodlamak: Yapay Zeka Tabanlı Dünyada Niyet, Rıza ve Kontrol Yarışı" başlıklı yeni Signals raporunda, 16 ülkeden 26 bin tüketiciyi kapsayan araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 85'i en uygun seçeneği bulmak için yapay zeka asistanlarıyla çalışmaya açık. Ancak, önceden belirlediği sınırlar içinde bile satın alma işlemini tamamen yapay zekaya bırakmaya hazır olanların oranı yalnızca yüzde 9'da kalıyor. Rapora göre yapay zeka asistanlarının ticarete kâr amaçlı karar verme ve işlem gerçekleştirme yetkilerinin geçmesi, teknolojik yeterlilik değil, kullanıcıların bu sistemlere güven duyması ile sınırlandırılıyor.
Rapora göre yapay zeka asistanlarının kimliğinin doğrulanabildiği, kullanıcı niyetinin açık biçimde kaydedildiği, verilen yetkinin sınırlandırılabildiği ve geri alınabildiği bir güven mimarisine ihtiyaç var. Yapay zekanın tercihler ve bütçe doğrultusunda ürün seçmesine ve ödemenin tüketici tarafından onaylanması koşuluyla izin verebileceğini söyleyenlerin oranı yüzde 32'ye ulaşıyor.
Henüz gelişiminin ilk aşamalarında olan yapay zeka asistanlarının ticareti 2030'a kadar 3 ila 5 trilyon dolar büyüklüğüne ulaşması bekleniyor. Günümüzde ise bu asistanlar aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler küresel e-ticaret hacminin yalnızca yüzde 0,4'ünü oluşturuyor. Rapora göre pazar potansiyeli ile mevcut kullanım arasındaki bu fark, güven, kimlik doğrulama, yetkilendirme ve işlem güvenliği alanlarında güçlü altyapılar kurulması gerekliliğini gösteriyor.
