İGA İstanbul Havalimanı Uluslararası Ödüller Kazandı
Havalimanlarının hizmet standartları ve yolcu memnuniyeti alanında dünyanın en prestijli organizasyonu olan Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026, İGA İstanbul Havalimanı'ya müşteri deneyimi ve eğitim kategorilerinde 2 ödül getirdi.
Zirve, 80 ülkeden 800'ün üzerinde üst düzey profesyonelin katılımıyla İstanbul'da gerçekleştirildi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO'su Selahattin Bilgen'in yer aldığı resmi açılış programıyla başlayan zirve, havalimanı deneyiminin geleceğine yön veren bir platform sundu.
Havalimanı Deneyiminin Yeni Tanımı
CEO Selahattin Bilgen, yapılan konuşmasında havacılığın varlık sebebinin "bağlantı kurmak" olduğunu vurguladı. Bilgen, jeopolitik gerilimler ve küresel çatışmaların sektöre operasyonel zorluklar getirmesine rağmen, havalimanları ve hava yollarının uyum sağlama, iş birliği yapma ve küresel bağlantıyı sürdürme yeteneğini gösterdiğini belirtti.
Yolcu deneyimi konusunda ise Bilgen, müşteri beklentilerinin benzeri görülmemiş bir hızla geliştiğini ifade ederek şu değerlendirmelerde bulundu:
"Müşteri hizmetlerinin ötesine geçen 'havalimanı deneyimi', artık teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurumsal kültürü de kapsamaktadır. İGA İstanbul Havalimanı olarak, operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminin birbirinden ayrılamayacağına inanıyoruz."
Stratejik Yatırımlar ve Yeşil Enerji Hedefi
İGA İstanbul Havalimanı, 2019 yılındaki açılışından bu yana önemli mesafeler kat etti. Kendi güneş enerjisi santralıyle elektriğinin yüzde 100'ünü yenilenebilir kaynaktan karşılayabilecek kapasiteye kavuşan havalimanı, bu alandaki stratejisini kesintisiz bir şekilde sürdürüyor.
Havalimanının son dönemde aldığı önemli adımlar:
- İGA-JETEX Premium Yolcu Terminali'ni özel seyahat segmentinde hizmete sunması
- Geçen yıl Avrupa'nın ilk üçlü paralel pist operasyonunu hayata geçirmesi
- 2026 yılı içinde dördüncü ana pistini hizmete alma hazırlığı
Operasyonel Mükemmellik ve Sürdürülebilirlik
Bilgen, her kararın yolcular, çalışanlar ve paydaşlar için yarattığı değer doğrultusunda sorgulanması gerektiğini vurgulayarak, teknolojinin kolaylaştırıcı, altyapının ise erişilebilirliği destekleyici rol oynaması gerektiğini belirtti.
Zirve kapsamında düzenlenen oturumlarda, İGA'nın operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminin ayrılmaz bir bütün olarak ele alındığı vurgulandı.
