Garanti BBVA Kirala'nın yeni iş modeli
Garanti BBVA Filo, yaklaşık 20 yıllık araç kiralama deneyimini daha geniş bir hizmet modeline taşıyarak Garanti BBVA Kirala markasına dönüşüyor. Araç kiralama faaliyetlerini sürdüren şirket, yeni dönemde yeni nesil akıllı telefon kiralama hizmetini ve ikinci el araç satışını da hizmet alanına ekliyor.
Yeni hizmet kategorileri
Garanti BBVA Kirala'nın araç dışındaki ilk yeni kategorisi cep telefonu kiralama hizmeti. Şirket, akıllı telefon kiralama hizmetini belirli koşullar doğrultusunda bireysel Garanti BBVA müşterilerine 12 veya 24 aylık seçeneklerle sunuyor. Hizmet yalnızca Garanti BBVA Mobil üzerinden sunuluyor.
Garanti BBVA Kirala, finansman, risk, operasyon ve servis yönetimindeki deneyimini farklı ürün kategorilerine taşıyan yeni nesil bir erişim ve yaşam döngüsü ekosistemi olarak konumlanıyor.
Temel yetkinliklerin aktarılması
Garanti BBVA Kirala, araç kiralamada geliştirdiği finansman, risk yönetimi, operasyon, servis, bakım, iade ve ikinci el değer yönetimi yetkinliklerini yeni ürün ve hizmet alanlarına taşımayı hedefliyor. Araç kiralama yeni yapının ana faaliyetlerinden biri olmayı sürdürürken, akıllı telefon kiralama ve filodan çıkan araçların ikinci el müşterileryle buluşturulması dönüşümün ilk adımları arasında yer alıyor.
Müşteri odaklı tasarım ve sürdürülebilirlik
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, Garanti BBVA Kirala'nın değişen müşteri beklentileri doğrultusunda şekillenen yeni bir iş modeli olduğunu belirterek konuya ilişkin açıklamalarda bulundu. Akten, teknolojinin gelişme hızının müşterilerin ihtiyaçlarını ve ürünleri kullanma biçimlerini dönüştürdüğünü vurguladı.
Akten, Garanti BBVA olarak müşterilerin sesini bir rehber olarak görerek hizmetlerini yeniden tasarlamaya odaklandıklarını ifade etti. Bu yaklaşım "Radikal Müşteri Perspektifi" adıyla anılıyor ve Garanti BBVA Kirala'nın dönüşümünün temelini oluşturuyor.
Yeni modelin önemli bir boyutu kaynakların daha verimli kullanılması. Garanti BBVA, BBVA ile birlikte COP31'in Küresel Bankacılık Partneri olarak yer almakta ve sürdürülebilirliği finansman perspektifinin ötesinde değerlendirmektedir. Kiralama, yeniden kullanım ve ürünlerin ikinci yaşamının yönetilmesi gibi modellerin döngüsel ekonomiye katkısı önemsenmektedir.
Hedef ve vizyon
Garanti BBVA Kirala ile müşterilerin değişen ihtiyaçlarına yeni çözümler sunulurken, ürünlerin yaşam döngüsünü daha verimli yöneten ve sürdürülebilir değer yaratan bir yapı oluşturulmayı amaçlanmaktadır.
