E-ticarette Sahte Etkileşim Piyasasına Karşı Tedbirler Alınıyor

E-ticaret sitelerinde ürünleri olduğundan daha popüler göstermek amacıyla kullanılan sahte yorum, beğeni ve beş yıldızlı değerlendirmelere karşı yaptırımlar sıklaştırılıyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, 27 Eylül 2026'da yapay etkileşim hizmeti sunan çok sayıda internet adresine erişim engeli getirilmesine karar vermiştir.

Denetimde Tespit Edilen Sahte Hizmetler

Kurul incelemelerinde, işletmelerin internet ortamındaki görünürlüğünü artırmak amacıyla beğeni, görüntüleme, takipçi, soru sorma, yorum ve yıldız sayılarının yapay biçimde yükseltildiği belirlenmiştir. Arama motorlarında beş yıldızlı değerlendirme ve yorum satışı yapan adreslerden tutun, e-ticaret platformlarına yönelik takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botları sunan hizmetlere kadar geniş bir yelpazede yasaklı uygulamalar tespit edilmiştir.

Erişim engeli kararları:

  • Sahte yorum satışı yapan internet siteleri
  • Beğeni ve görüntüleme artıran bot hizmetleri
  • Takipçi satışı yapan adresler
  • Favorilere ekleme ve sepete atma hizmetleri

Ürünlere Yapay Talep Algısı Yaratılıyor

Bazı internet sitelerinin ücret karşılığında ürünleri favorilere eklediği, alışveriş sepetlerine attığı ve böylece gerçekte yoğun talep görmeyen ürünlere yönelik yüksek ilgi algısı yarattığı tespit edilmiştir. Bu uygulamalar, tüketicilerin satın alma kararlarında yanıltıcı bir etki meydana getirmektedir.

Olumsuz Yorumları Gizleme Hizmetleri de Yasaklı

Denetimlerde dikkat çeken bir başka uygulamanın ise işletmeler hakkındaki olumsuz yorumların görünürlüğünü engelleyen hizmetler olduğu belirlenmiştir. Bazı hizmet sağlayıcıların, tüketicilerin olumsuz değerlendirmelerinin yayımlanmasını veya diğer kullanıcılar tarafından görülmesini önlemeye yönelik faaliyetlerde bulunduğu tespit edilmiştir.

Yasal Çerçeve Sıkılaştırıldı

Türkiye'de 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenlemelerle tüketici değerlendirmelerine ilişkin kurallar sıkılaştırılmıştır. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca:

  • Satışları artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması yasak
  • Olumlu yorum satın alınması yasak
  • Satın alma süreci doğrulanamayan başka mecralardan alınan yorumların yayımlanmasına sınırlama getirildi

Kurul'un kararları yalnızca belirli içerik ve adresleri kapsamakta, alışveriş platformlarının tamamına uygulanmamaktadır.