Teknoloji Değil, İş Modeli Başlangıç Noktası Olmalı

3-5 Eylül tarihlerinde Halıç Kongre Merkezi'nde düzenlenen İstanbul Küresel E-İhracat Zirvesi'nde (IGEXX 2026), dünyanın önde gelen e-ticaret platformları bir araya geldi. Zirveye Amazon, Alibaba, Walmart Marketplace, eBay, TikTok Shop, SHEIN, Tmall ve JD.com gibi 50'ye yakın küresel platform katıldı.

Ticaret Bakanlığı koordinasyonunda, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) tarafından gerçekleştirilen zirvede, TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli Türk şirketlerinin e-ihracatta yaptığı kritik hatalardan bahsetti.

Yaygın Yanılgı: Bir Pazaryerine Ürün Koymak Yeterli Değil

Çiğdemli, Ticimax olarak yüzlerce şirketle çalıştıklarını ve binlerce şirketin ihtiyaçlarını dinlediklerini belirterek, e-ihracatta karşılaştığı en büyük yanılgının teknolojiye öncelik vermek olduğunu söyledi.

"Benim gördüğüm en büyük hata, bir işletmenin iş modelinden önce teknolojiyi seçmesi" diyen Çiğdemli, önemli bir uyarı yaptı: Türkiye'de başarıyla çalışan bir e-ticaret modelinin başka bir ülkeye aynı şekilde taşınması başarılı olmayabilir.

Çiğdemli, yaygın hataları şöyle örneklendirdi: "Bir işletme yurt dışındaki bir pazaryerine ürünlerini koyduğunda 'Ben e-ihracat yapıyorum' zannediyor. Veya kendi web sitesini açıp dilini İngilizce yaptığında, döviz kurunu eklediğinde tamamen e-ihracata hazır olduğunu düşünüyor. Oysa Almanya'daki kullanıcının beklediği teslim süresi ile Körfez ülkelerindeki tüketicinin alışkanlıkları ve ödeme yöntemleri birbirinden farklı."

Hedef Pazarı Anlamak Teknoloji Seçimini Belirler

Çiğdemli, şirketlerin teknoloji yatırımından önce hedef pazarın dinamiklerini çözmesi gerektiğini vurgulayarak, e-ihracata çıkmadan önce beş temel sorunun yanıtlanması gerektiğini söyledi:

  • Hangi ülkeye satış yapacağım?
  • Kime satacağım?
  • Hangi ödeme yöntemiyle satacağım?
  • Ürünü kaç günde teslim edeceğim?
  • İade sürecini kaç günde tamamlayacağım?

Bu soruların cevaplarının kullanılacak teknolojiyi büyük ölçüde belirleyeceğini vurgulayan Çiğdemli, doğru sorulara cevap verildiğinde hangi teknolojiyi kullanması gerektiğinin kendiliğinden ortaya çıkacağını belirtti.

Başarı, Deneme ve Öğrenmeden Geçer

Büyümek isteyen şirketlere Çiğdemli'nin en önemli mesajı ise şu oldu: "Kazanan şirket, denemiş olan şirkettir." Bu ifade, e-ihracatta başarı için sabır, test ve adaptasyon kültürünün ne kadar önemli olduğunu yansıtıyor.