DEPSAŞ Enerji, müşteri deneyimini güvenli, hızlı ve etkin hale getirmek amacıyla geliştirdiği yerli müşteri bilgi sistemini başarıyla devreye aldı. Proje kapsamında 75 paydaş firma 3 yıl boyunca toplam 70 bin adam/gün emeğiyle çalışmış ve sistemin entegrasyonu sorunsuz bir şekilde tamamlanmıştır.\n\nYeni sistem, müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme hizmetlerini entegre bir yapıda yönetiyor. Günceleme sonrasında müşteriler tesisat numarası yerine hesap numarası kullanmaya başlayacak. Hesap numaraları SMS yoluyla bildirilecek ve fatura çıktıları, web sitesi ile çağrı merkezi kanallarından sorgulanabilecektir.\n\nSistem devreye girmesiyle birlikte müşteriler tüm abonelik işlemlerini dijital kanallar ve e-devlet üzerinden yapabilir hale geldi. Borç sorgulama ve ödeme işlemleri de tüm ödeme kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilecektir.