Casper, Haziran 2025 ile Haziran 2026 arasındaki dönemde "1 Saatte Servis" uygulaması kapsamında 7.983 cihazı 1 saatten kısa sürede onarıp müşterilerine teslim etti. Bu dönemde zamanında teslimat başarı oranı yüzde 93'e ulaşırken, müşteri memnuniyet seviyesi yüzde 95'in üzerine çıktı. Onarılan cihazlar arasında en büyük payı 4.108 adet dizüstü bilgisayar, 1.821 adet tablet ve 1.324 adet akıllı telefon oluştururken, 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör de hizmetten geçti.
Türkiye genelinde 8 şehirde faaliyet gösteren "1 Saatte Hizmet Noktaları" İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir'de yer alıyor. İstanbul 3.327 cihazla en yüksek işlem hacmine sahip merkez olurken, Eskişehir yüzde 98'lik zamanında teslimat oranıyla ağın en başarılı lokasyonu olarak öne çıkıyor.
35 yıldır satış sonrası hizmetleri kendi bünyesinde yöneten Casper, gelişmiş arıza analiz sistemleri, otomatik iş yönlendirme altyapısı, dijital teknik kılavuzlar ve güçlü yedek parça stoğu sayesinde hızlı servis sağlıyor. 2026 yılı itibarıyla ortalama onarım süreleri 35 ile 48 dakika arasına düşürüldü.
