Aksigorta, Aksigorta Mobil uygulaması üzerinden konut hasar dosyalarına özel olarak hazırlanan yeni takip sistemini kullanıma sundu. Bu sistem, muallak dosyalarda eksper rapor sürelerini kısaltarak hasar süreçlerinde hız ve verimliliği artırmayı amaçlıyor.
Yeni sistem, bekleyen konut hasar dosyalarının raporlama sürecini düzenli olarak izliyor. Böylece eksper raporlarının tamamlanma süresi daha yakından takip ediliyor ve olası gecikmeler erken aşamada tespit edilerek hızlı müdahale imkânı sağlanıyor. Sistem sayesinde hasar dosyaları daha hızlı ilerlerken, süreçler daha düzenli ve öngörülebilir bir yapıya kavuşuyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, "Aksigorta olarak hasar yönetimini müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik bir deneyim alanı olarak görüyoruz" dedi. Eröktem, bu yeni takip yapısıyla hem süreçleri hızlandırmayı hem de müşterilere daha şeffaf ve güven veren bir deneyim sunmayı hedeflediklerini belirtti.
